大數據平臺下智慧景區管理有序，游覽更省心
2021-09-27
來源：新華網
景區高峰期客流分流一直是一個管理難題。智慧景區可以通過線上預約和紅外攝像頭、定位技術等對客流進行監控和引流。為景區客流分流提供了可行的方案，使景區管理更加有序，游客出行更加舒適。
1、大數據平臺
在智慧景區建設中，科學有效地掌握實時客流和指揮調度是每個景區管理者和經營者的期望。其實業界在這方面已經進行了很多探索。比如有的景區建了數據中心，通過大數據判斷客流趨勢；有的建立客流預警機制，依靠指揮調度中心、綜合指揮管理等信息技術平臺調控客流。
然而，這種智能服務并不是所有景區都普及。有些景區也有游客數量的實時統計，但沒有詳細顯示每個小景點的游客數量和等待時間，大部分只能在景區的LED屏幕上看到。通過票務系統對接大數據平臺，可以使景區流量監測更加智能化，實現自動預警和智能路線優化，并通過移動終端自動推送給游客，從而減少旅途中的不確定性，讓游覽更加省時、愉悅。
2、票務系統綜合管理
隨著5G技術的成熟和普及，也為文化旅游產業的發展帶來了新的機遇。目前，國內A級旅游景區、文化小鎮、博物館等文旅產業相繼開辟智慧景區新模式。通過整合綜合管控、票務系統、電子導游、微商城、全民營銷、全媒體營銷等智能系統，全面提升了旅游行業的智能化能力，方便日常管理，能為游客提供實時便捷的服務。
3、景區內部管理
在窗口、財務、游客等各個環節順利進行后，景區內部管理自然放松。管理員設置票證類型、票證打包規則、權限管理等。提前通過系統后臺，所有的流程都會自動通過。其自行開發的景點票務系統為景點提供了多種售票渠道，大大拓寬了訂單來源。在硬件投入上，我們始終堅持輕量化部署，智能閘機+手機二維碼+手機APP+電腦自動核銷，大大提高了工作效率。
4、景區可視化決策系統
智慧景區可視化決策系統，主要是面向景區管理部門，用以提升景區管理者的指揮決策效率，實現景區的智慧化管理和運營的可視化系統。目前已成功實施于眾多著名景區。隨著大數據發展上升為國家戰略，我國大數據產業發展打開了新局面，智慧景區的建設已成為大勢所趨，儼然從起步階段邁入了一個新的階段，即大家口中的“黃金階段”。景區可視化將始終順應時代發展新趨勢，與行業需求深度結合，打造更先進、更具使用價值的大數據可視化產品，為景區智慧化管理貢獻技術力量。
5、景區的導覽系統
導覽系統則是解決游客進入景區后的問題。如今跨省、跨國游非常常見，并且景區多次消費能力低，游客大多是第一次消費。導覽系統包括語音講解、線路推薦、地圖導航、設施標志功能，方便游客了解景點信息，根據時間合理規劃游玩路線，并能夠掌握景區方向，快速獲得所需服務。
6、景區的觸屏系統
觸屏系統與導覽系統功能有些相似，但解決意向更為明確。觸屏系統以音頻、視頻、圖片、文字等為主要呈現方式，將景區信息展示給游客，解決客流引導，信息滯后，游玩向導、游玩擁堵、服務粗糙等問題，從全局幫助景區智慧化的進行導流，提高游客游玩體驗。就功能而言，觸屏系統包括景點介紹、購票說明、吃住玩購、主題活動、360度全景、景區設施、投訴建議。騰訊聯合故宮推出的AI導游福大人則是將觸屏系統化作了小程序，上至景點介紹、下至皇宮故事，福大人都對答如流，實現了趣味與功能的結合。