三亞智慧景區旅游經濟圈的建設
2021-09-24
來源：南海網
9月18日下午，主題為“新文旅·新體驗”的大三亞旅游經濟圈智慧景區建設與發展沙龍活動在三亞子悅康年酒店舉辦。為進一步加快推進大三亞旅游經濟圈智慧景區建設，助力旅游產業高質量發展，三亞大力推進智慧景區旅游經濟圈的建設，對于推動智慧景區經濟的發展具有推動作用。
三亞市旅文局、市旅游景區協會、商湯科技智慧文旅、美團智慧旅游數字合作中心，大三亞旅游景區相關負責人共聚一堂。如何“因地制宜”、科學建設智慧景區，全面釋放景區活力，打造新的增長點？與會人員集思廣益圍繞“新文旅·新體驗”這一主題，結合企業實際發展情況進行交流探討，共同把脈智慧景區建設。
“在文旅融合大背景下，高科技迎來了井噴式的發展，也給游客帶來了新的體驗需求。”商湯科技智慧文旅相關負責人認為，智慧景區的建設在提升效率、產能、防范重大風險方面將發揮重要作用，將賦能于景區，服務于大眾，提高景區的信息化服務、營銷和管理水平。
“利用互聯網技術，比如通過AR場景覆蓋，可以打造景區無人駕駛旅游體驗項目，實現景區智慧導航，智能運營等多方面的創新，助力旅游景區高質量發展。”商湯科技智慧文旅相關負責人說。
美團門票也結合運營分析給出建議，旅游景區的創新發展特征趨于“四化”：旅游景區智慧化、游玩體驗數字化、景區門票電子化、營銷方式多樣化。加強智慧景區建設，有助于景區在常態化疫情防控的背景下，在保障安全運營的同時，積極探索景區精細化運營、復蘇與發展的解決辦法，有效提升景區核心競爭力，適應新時代的文旅市場發展新模式。
據了解，本次沙龍活動旨在搭建智慧景區建設發展的交流平臺，展示介紹前沿領域科技應用及解決方案，交流分享學習相關經驗和優秀成功案例，為行業發展注入更多發展思考和實際行動，促進旅游景區和旅游目的地服務、管理、運營的提質增效。
活動主辦單位三亞市旅文局相關負責人表示，“大三亞”地區旅游景區資源特色鮮明、內容豐富、要素齊全，具有良好的發展基礎。接下來將常態化開展智慧景區建設與發展沙龍活動，搭建“智庫”交流平臺，為智慧景區的建設提供更多解決方案，積極構建智慧景區的生態體系、標準體系、建設體系及保障體系，助力三亞旅游景區業高質量發展。建設智慧景區有什么作用呢？
首先，建設智慧景區可以帶來營銷方式的升級。
最早景區營銷的思路就是，斥巨資打廣告，花人力發傳單，這在20到30年前，確實是能打響名聲；再在5年、10年前，做好SEO，聯合旅行社做線路，景區也能獲得不小的流量；但賽局到了現在，營銷已不再是那么簡單。利用智慧化的營銷和管理系統，景區可以記錄游客的行為軌跡和消費偏好，從而生成游客畫像，通過大數據開展針對性的精準營銷，做好消費推薦，提高景區二次消費收入，還可以與其他景區、其他消費業態聯動，開展聯合營銷。
其次，建設智慧景區可以帶來服務品質的提升。
前面說到，景區可以利用大數據開展精準營銷、策略營銷，同樣的，景區也可以根據數據反饋，來調整和完善自己的服務。智慧景區系統除了能夠生成游客消費偏好數據，還可以動態反映園區的人流密度、游玩順暢度等數據，景區可以依據數據指征，調整服務流程完善服務細節，進一步提升景區的游玩友好度，使得服務更加人性化，改善游客的游玩體驗。
另外，建設智慧景區還可以帶來景區管理的規范化。
由于景區囊括的業務部門較多，不同業務之間差距也較大，在管理時，往往有各部門信息不通、部門內管理混亂等問題。例如景區財務扎賬往往以每日銷售流水為準，而檢票人員又以檢票通過數為準，但由于漏檢、錯檢的情況常常發生，兩方的數據就很難完全對上。但有了標準化的票務系統、數據分析系統等辦公工具，所有的數據都可以經過自動的處理和結算，數據也可以進行多維度的分析和歸類，這樣在處理財務報表等數據時，情況也就一目了然，從而大大提高了景區管理的效率。