智慧旅游已成為文旅行業新標桿，加速智慧景區發展
2021-09-06
來源：新華網
?隨著經濟轉型的需求，文化旅游這一產業也是各區各地利益增長的一個重要點。傳統旅游行業已面臨轉型。這幾年來，隨著互聯網科技、通信技術、大數據、萬物互聯等高新科技的發展，“智慧景區”這一詞在行業內變得火熱。
從目前旅游行業的發展現狀分析可知，仍有大部分景區對打造智慧旅游的投入力度不足，景區從業人員對智慧景區的認知能力不足，導致雖已建設成智慧景區，但不能合理使用或缺乏分析數據能力。如何利用當前先進的智能化技術、助力旅游產業的發展，是智慧景區實踐應用的一個重要環節。
在建設“智慧景區”之前，我們需要從幾個不同的問題出發，去了解智慧景區。
一、什么是智慧景區概念
智慧景區是基于新一代信息技術，從滿足游客個性化需求，提供方便快捷、滿意度高的服務。可對游客及景區工作人員實現可視化管理，實現景區的智能化運營，精細化營銷，實現景區客戶管理、景區環境和經濟等方面的全面互聯互通、低碳可持續發展。其核心還是圍繞滿足游客游玩體驗和解決景區管理中遇到的問題。
二、智慧景區的特點
1、實時感知：利用智能監控設備和智能售檢票設備，實時對園內各景點的運營情況實時感知，對景區流量起到控制；同時能保障園內人、物、財的安全。通過互聯網或者智能體驗終端，游客可獲得景區資訊、實時實景體驗等。
2、互通互聯：以智慧景區系統為“大腦”，實現對多個系統和硬件設備的互聯互通。可實現旅游行業管理系統與旅游景區、酒店、旅行社、旅游車船以及餐飲、商場、娛樂場所經營系統，各種資訊和商務數據的共享與智能交互。
3、導引功能：根據游客年齡、性別、愛好等的不同，推薦個性化游玩路線。提供車流量信息，最近停車場及空余車位信息，并進行路線導引。游客游玩中可通過自助導游實現景區自助導覽、目的地線路優化與導航、酒店餐飲購物娛樂等導覽消費；以及景區景觀的信息自動推送和自助語音導游。
4、數據分析：對訂單查詢對賬，票務銷售渠道的分析和票類數據的統計分析。通過實時的數據分析，可對客流量、車流量等數據進行預測。通過歷史數據，對景區升級和營銷策略提供數據支撐。
三、游客基于智慧景區的出游場景
1、出發前，可通過線上了解景區的特色娛樂項目，通過網上預訂或直接購票、訂酒店。還能提前了解景區的在園人數以及景區實時動態。
2、到景區，能夠自動引導游客至空余車位，游客可以直接刷身份證或掃碼入園或在自助取票機取紙質票；入園后，游客可以打開手機或掃碼，邊聽線上語音導覽介紹邊游覽景區，可以用手機快速租賃景區游樂設施等。
3、結束游玩后可以移動端支付停車費，給景區留言，反饋信息。
智慧景區解決方案將能極大的幫助景區提高服務水平，讓游客體驗更智慧、更便捷、更美好的旅游生活。各地景區需要了解開發智慧景區所帶來的機遇，從而為景區制定合理的發展規劃。